1. Responsable del tratamiento
Información profesional y legal pendiente de completar.
2. Qué datos se utilizan
Para gestionar una reserva se solicitan únicamente datos administrativos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico, teléfono y país.
- Fecha, horario, servicio y código de reserva.
- Estado de la transferencia, medio informado, nombre del titular que transfirió y referencia opcional.
- Consentimientos, versión de políticas aceptada y registros técnicos de seguridad.
3. Para qué se utilizan
- Verificar disponibilidad y apartar un horario.
- Gestionar el aviso de transferencia y permitir que el equipo verifique manualmente la acreditación.
- Confirmar, recordar, cancelar o reprogramar el encuentro.
- Notificar al paciente y a las profesionales.
- Atender consultas, reclamos, solicitudes de acceso o eliminación.
- Prevenir fraude, duplicaciones y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y profesionales aplicables.
Los datos no se utilizarán para publicidad de terceros ni se venderán. Las comunicaciones de esta versión son exclusivamente administrativas y vinculadas con la reserva.
4. Servicios tecnológicos que pueden intervenir
| Netlify | Alojamiento del sitio, funciones privadas y recepción inicial de formularios. |
|---|---|
| Supabase | Base de datos de turnos, pagos, bloqueos y registros administrativos. |
| Resend | Envío de confirmaciones, avisos y recordatorios por correo. |
| Banco, billetera o PayPal | El pago se realiza fuera de Puentes, directamente en el servicio elegido por la persona. Puentes no envía automáticamente datos de la reserva a esas entidades ni almacena contraseñas, datos completos de tarjeta o credenciales bancarias. |
| Calendar y Meet cuando se active la creación automática de videollamadas. |
Estos proveedores solo deben recibir la información necesaria para prestar su función. Antes del lanzamiento se revisarán sus términos, ubicación del procesamiento y mecanismos de seguridad.
Para la verificación manual, Puentes registra datos mínimos del aviso de transferencia. La versión v44 no solicita ni almacena imágenes de comprobantes bancarios.
5. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el plazo pendiente de validación, o durante el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, contables o profesionales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de manera segura.
6. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar:
- Acceso a los datos asociados a su reserva.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Supresión cuando corresponda y no exista una obligación de conservarla.
- Revocación de consentimientos para usos que dependan de ellos.
- Información sobre destinatarios y finalidad del tratamiento.
Para proteger la información, Puentes podrá pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.
7. Seguridad y confidencialidad
El proyecto está diseñado para separar la página pública de las funciones privadas, limitar el acceso a la base de datos, registrar acciones administrativas y evitar que las claves se incluyan en el código público. Las profesionales y proveedores que intervengan deberán mantener la confidencialidad.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, Puentes deberá documentarlo, limitar sus efectos y realizar las comunicaciones que correspondan.
8. Personas menores de edad
La reserva online está preparada inicialmente para personas adultas. Si las profesionales deciden atender menores, deberán definir un procedimiento específico de autorización, participación del representante legal y consentimiento informado antes de habilitar esa opción.
9. Almacenamiento técnico
La versión de demostración utiliza almacenamiento local del navegador para simular reservas y bloqueos. La versión publicada utilizará cookies técnicas de sesión para el panel administrativo y puede utilizar almacenamiento estrictamente necesario para mantener el proceso de reserva. No está previsto incorporar publicidad comportamental.
10. Contacto y actualización
Correo de privacidad: pendiente de confirmar.
Domicilio del responsable: pendiente de confirmar.
La versión vigente de esta política deberá indicarse en cada reserva. Si cambia de manera sustancial, se actualizará la fecha y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda.
Versión: borrador-privacidad-v38-2026-08-05.